RYŠIŲ KŪRIMAS IR KOMUNIKACIJA

Ryšių kūrimas reikalingas norint pasiekti žmones, kurie yra svarbūs jūsų verslui. Tai planuotas ir sąmoningas procesas, kurio metu siekiama susipažinti su galimais partneriais ar su žmonėmis, su kuriais turėsite verslo reikalų. Ryšių kūrimas – socialinė jūsų verslo ar jūsų siūlomų produktų pardavimo dalis tiems, kurie gali prisidėti prie jūsų verslo sėkmės, kadangi jūsų startuolio augimas priklauso nuo sėkmingo skirtingų suinteresuotųjų grupių (investuotojų, tiekėjų, klientų, konsultantų) įsitraukimo. Plataus naudingų kontaktų rato sukūrimas gali tapti svarbiausiu jūsų, kaip verslininkų, turtu.

Ryšių kūrimas gali padėti jums ir jūs verslui įvairiais būdais:

– gauti naujų kontaktų (pvz. padidinti jūsų klientų ar potencialių klientų kontaktų bazę) bei naudingų patarimų;

– jūsų verslui tapti matomesniam ir geriau žinomam – niekada nežinote, kada ilgai laukta galimybė gali atsirasti;

– išspręsti sudėtingas problemas, suteikiant galimybę pasikonsultuoti su įvairiais skirtingas kompetencijas turinčiais asmenimis, tai darydami jūs taip pat padidinate savo galimybes rasti netikėtus, kūrybiškus sprendimus;

– startuolio vystymas gali būti varginanti ir netgi demotyvuojanti patirtis, tačiau galimybė būti grupės žmonių, turinčių panašias svajones bei interesus, dalimi, gali padidinti jūsų motyvaciją;

– padėti atrasti netikėtas galimybes bei išteklius, galinčius padėti verslo plėtrai ir komercializacijai, klausantis kompetentingų žmonių nuomonių bei patarimų.

Ryšių kūrimas neturėtų būti klaidingai suprantamas kaip paprastas apsikeitimas vizitinėmis kortelėmis ar sąmoningas siekis užmegzti santykius su didžiausiomis industrijos įmonėmis įvairių verslo ar socialinių renginių metu. Tai taip pat nėra atakavimas el. laiškais. Daugelis žmonių nemėgsta dirbtinių ryšių kūrimo aspektų. Nors verslo pažintys gali padėti pasiekti jūsų tikslus, tačiau dažniausiai naujų verslo pažinčių sukūrimas bus sėkmingos jūsų veiklos REZULTATAS, t. y. pirmiausiai jūs turėsite parodyti savo kompetenciją ir dalykus, kuriais galėtumėte praturtinti kitų žmonių gyvenimus prieš jiems susidomint jumis ir jūsų idėjomis. Vertė, kurią jūs kuriate, yra sėkmingo verslo ryšių kūrimo esmė (žinoma, kartu su jūsų socialiniais bei komunikaciniais gebėjimais, kurie eina po to), galinti iškelti jūsų idėją į naujas aukštumas. Taigi, jūsų veikla ir jūsų verslo pažinčių tinklas turi dvipusį ryšį, tačiau pirmiausiai jūs turėtumėte parodyti savo veiklos našumą, kuris vėliau bus teigiamai veikiamas augančio verslo pažinčių rato.

Pagrindiniai sėkmingo ryšių kūrimo principai, kuriuos turėtumėte įsisamoninti:

• Jūs turėtumėte reklamuoti savo idėją, ne save. Visada yra gerai padaryti ilgalaikį teigiamą įspūdi kitiems žmonėms, tačiau pirmiausiai svarbu žmones sudominti savo idėja. Nedaug dalykų erzina labiau nei žmonės kalbantys tik apie save.
• Ryšių kūrimas yra paremtas komunikacija, o komunikacija – įsiklausymu. Labai svarbu pirmo susitikimo metu stengtis ne bet kokia kaina parduoti savo idėją kitiems, tačiau užmegzti ryšį – klausymasis jums padės labiau nei vien kalbėjimas. Parodykite žmonėms, jog jums rūpi tai, apie ką jie kalba – savo idėją pavyks iškomunikuoti geriau žinant savo klausytoją.
• Neapsiribokite bendravimu tik su žmonėmis, kuriuos jau pažįstate, ieškokite naujų ryšių ir kontaktų. Dažnai žmonės nedrįsta išeiti iš savo komforto zonos ir bendrauja tik su ratu žmonių, kuriuo jau žino. Tačiau sėkmingas ryšių kūrimas, vedantis į naują produktyvų bendradarbiavimą priklauso nuo to, ar išdrįsite peržengti savo ribas ir užkalbinsite žmones, esančius už jūsų veiklos ar socialinio rato ribų. Tai atveria visiškai naujas galimybes
• Būkite proaktyvūs verslo santykiuose, kuriuos kuriate. Tai reiškia, jog visada gerai yra žinoti, ką jūs norite pasiekti, kurdami ryšius – naudinga turėti planą, būti susifokusavusiems bei nuosekliems. Užduodami klausimus galite pakreipti pokalbį jums reikiama linkme bei sužinoti norimą informaciją.
• Galvokite apie abiems pusėms naudingas situacijas susipažindami su galimais partneriais. Nesvarbu, kaip žavingai jūsų idėjos gali skambėti, žmonės tikrai jomis susidomės tik tada, kada pamatys kokią naudą iš jų jie patys gali gauti. Pasieksite daugiau kreipdami dėmesį į kitų žmonių interesus ne emocijas. Tam tikrų problemų sprendimas gali pasirodyti patrauklus kai kuriems partneriams, tačiau sėkmingi verslo sandėriai priklausys nuo kitos pusės verslo interesų (ne visas ryšių kūrimas turi būti paremtas tuo).
• Galvokite ir apie tai, ką galite duoti, ne tik apie tai, ką galite gauti. Galite būti pirmas, kuris pateikia pasiūlymą/rekomendaciją kitam asmeniui ir visada stenkitės atsakyti tuo pačiu, gavus naudingos informacijos. Ryšių kūrimo vertė nėra susipažinimas, tai galimybė pakartotinai kreiptis į kažką, kuomet jums to reikia. Taigi, abi pusės turi būti suinteresuotos išplėsti savo bendravimą.
• Kiekis ne visuomet lemia kokybę, kada tai susiję su verslo ryšių kūrimu. Svarbu ne tai, kiek vizitinių kortelių surinksite, bet tai, kaip gerai žmonės, su kuriais susipažinote, supras jūsų verslo pobūdį ir pasiūlytą sprendimą, kokios tikslios bus jų rekomendacijos, kurias jūs galėtumėte paversti realiais verslo sandėriais. Taigi, kurdami ryšius turėtumėte fokusuotis į bendravimo kokybę ne kiekybę, bėgiojimas nuo vieno žmogaus prie kito jums nepadės – geriau kurti glaudesnius ryšius bei gilesnį tarpusavio supratimą.
• Suasmeninkite savo verslo ryšį, jog asmuo, su kuriuo bendraujate, prisimintų jus, pvz. dalijimasis interesais ir patirtimis už jūsų verslo ribų gali būti labai naudingas siekiant abipusio įsitraukimo į pokalbį.
• Nebūkite įkyrūs ir neįsiterpkite į dviejų žmonių pokalbį, kuris gali būti svarbus. Įsigilinkite į vykstančios diskusijos kontekstą ir įsitikinkite, ar jums tai aktualu. Geriau jau susipažinkite su žmonėmis, su kuriais norite susipažinti kitu metu, tačiau ne netinkamu metu.
• Darkart susisiekite su žmonėmis, su kuriais susipažinote per paskutines 24-48 valandas, kol jie nepamiršo jūsų.
• Nepamirškite, jog ryšių kūrimas neturi būti sunkus darbas, tai taip pat gali būti smagi veikla. Kai kurie geriausi santykiai yra užmezgami neturint jokio aiškaus tikslo. Neleiskite savo dėmesiui, sutelktam į rezultato gavimą, sugadinti paties bendravimo proceso. Ryšių kūrimas neapsiriboja vien tik savo idėjos pristatymu, tai taip pat yra žmogiškojo ryšio užmezgimas, kuris gali padėti jūsų verslui įvairiausiais būdais. Ryšių kūrimas – tai nuolatinis jūsų verslo santykių puoselėjimas bei jūsų reputacijos ir patikimumo stiprinimas.
• Ryšių kūrimui naudokitės interneto galimybėmis. Šiais laikais socialiniai tinklai gali padėti jums išplėsti savo kontaktų ratą, tačiau tai, visgi, nepakeičia bendravimo akis į akį.

Skirtingos ryšių kūrimo vietos turi savo pranašumus ir trūkumus.

• Startuolių erdvės. Tai yra vietos, kur susitinka žmonės su bendru tikslu sukurti ir ištobulinti startuolį, todėl ten yra daug kompetencijų, kuriomis galite pasinaudoti. Renginiuose, kuriuos organizuoja startuolių kūrėjai, jūs galite susitikti su potencialiais investuotojais ir žmonėmis, reprezentuojančiais skirtingas industrijas, kuriuos vienija bendras tikslas kurti. Per šiuos žmones jūs galite pasiekti įvairią pagalbą startuoliams ir mentorystės paslaugas.
• Industrijos renginiai. Pakankamai populiari erdvė kurti profesines pažintis yra industrijų renginiai – įvairių industrijų asociacijų, prekybos ir pramonės rūmų organizuojami renginiai ar verslo forumai. Tai yra gana įprasta komunikacijos platforma įvairių verslų atstovų pažintims. Visada yra protinga peržvelgti dalyvių sąrašą prieš renginį ir pasiruošti savo ryšių kūrimo planą – kokie partneriai jums įdomiausi? Kaip jūs planuojate juos sudominti? Be abejo, jūs turėtumėte būti atviri ir atsitiktinėms pažintims. Taip pat, galite apsvarstyti galimybę prisijungti prie vienos ar kitos asociacijos ar prekybos ir pramonės rūmų, tai gali atverti dar kelias pažinčių rato plėtimo galimybes.
• Profesionalams skirtos socialinės medijos internete. Šiandien internetiniai portalai kaip LinkedIn yra tinkami profesionalioms diskusijoms – tiek dėl mokymosi galimybių, tiek dėl žmonių su panašiais interesais radimo. Šie puslapiai tikrai neturėtų pakeisti gyvo bendravimo, tačiau jie gali būti naudojami kaip platformos dalintis idėjomis, arba pradėti pažintis su žmonėmis jus dominančioje srityje bei sutarti dėl tolimesnio bendradarbiavimo ateityje. Tiesa pasakius, dauguma naujų susitikimų (tiek gyvų, tiek virtualių) turėtų vesti į tolimesnius susitikimus bei partnerystės galimybių paiešką.
• Idėjų pristatymo renginiai. Jūs taip pat galite užmegzti naujas pažintis, kai jūs pristatinėjate savo verslo idėją. Yra daug renginių, kuriuose jūs galite parduoti savo idėją (tiesiogiai arba netiesiogiai) potencialiems investuotojams. Svarbiausia, pasiruoškite glaustą kalbą, kuri sudomins klausytojus ir pritrauks jų dėmesį. Per idėjų pristatymo renginius jūs taip pat galite gauti rekomendacijas ar būti nukreipti į tam tikrus žmones ar organizcijas, kurie vėliau gali būti jums naudingi.
• Artimų kontaktų grupės. Tai yra organizacijos, kurios sukurtos su tikslu jų nariams keistis ir rekomenduoti vieni kitiems naujus kontaktus. Jos funkcionuoja kaip klubai ir turi reguliarius susitikimus. Dažniausiai narystė šiose organizaccijos nėra visiškai atvira. Artimų kontaktų grupėse jūs galite susitikti su limituotu žmonių skaičiumi (pvz. 50), kurie bus dedikuoti padėti vieni kitiems surasti tinkamus kontaktus arba populiarinti vieni kitų idėjas. Tam, kad efektyviai dalyvauti tokių klubų veikloje, jūs turėsite paskirti pakankamai didelę savo laiko dalį, turėsite būti disciplinuotas (dalyvauti visuose suplanuotose susitikimuose) ir sunkiai dirbti tam, kad padėti kitam klubo nariui. Jūs negalite tiesiog naudotis grupe savo naudai neįsitraukdami ir nepadėdami kitiems patys.

Pradedant startuolį, yra svarbu ne vien kurti potencialių verslo kontaktų ratą, tačiau taip pat turėti ir efektyvų komunikacijos planą bei įgūdžius. Komunikacija yra nukreipta ne vien į jūsų klientus, tačiau ir į potencialius partnerius bei investuotojus. Neadekvati komunikacijos vadyba ir jos svarbos nesupratimas yra viena pagrindinių priežasčių, kodėl startuoliams nepasiseka. Komunikacijos planas turi papildyti jūsų pažinčių plėtimo veiklas, nes abu šie dalykai yra neišskiriami.

Pirmiausia, jums reikia turėti aiškią žinutę, kurią jūs norite komunikuoti apie save ir savo verslą. Jūsų žinutė turėtų apimti jūsų produktą, kompaniją ir vertės pasiūlymą. Kaip jau minėta, jūs turite turėti stiprų produktą, nes net ir geriausi marketingo bei komunikacijos / viešųjų ryšių planai gali jums padėti tik trumpoji perspektyvoje, bet, jeigu jūs nevykdysite savo įsipareigojimų, jie bus mažai naudingi. Sėkminga jūsų veikla padeda sukurti ryšių tinklą, kuris dar pastiprina jūsų veiklą. Todėl jūsų komunikacija turi būti paremta jūsų pasiektais rezultatais. Žinutė, kurią jūs stengiatės perduoti, turi būti aiški ir suprantama skirtingiems žmonėms Taip pat verta ir prašyti žmonių nuomonės, gauti jų atsiliepimus ir pasiūlymus. Todėl komunikacija turėtų būti dvipusė ir paremta atsiliepimais, kurių susilauksite.

Kitas svarbus komunikacijos aspektas yra tai kaip jūs perteikiate savo žinutę. Bendravimas su skirtingomis auditorijomis ir žmonėmis, kurių dar nepažįstate, gali būti pakankamai sudėtingas. Yra svarbu visada išlikti pozytyviems ir atviriems, reikalinga vertinti ne vien savo produkto privalumus, bet ir kitų žmonių darbą. Pozityvumas ir pagarba kitiems padės jums nueiti toliau negu buvimas per daug kritiškiems ir negatyviems kitų žmonių atžvilgiu.

Taip pat svarbu turėti galvoje, kad komunikacijos sėkmė priklauso nuo to, kaip gerai esate pasiruošę. Įgyvendinant išorinę komunikaciją (pvz. naudojant medijų kanalus) jūs neturėtumėte pradėti be tam tikrų namų darbų ir pažinčių tinklų kūrimo. Jūs turėtumėte stengtis perprasti pagrindinius industrijos lyderius bei nuomonės formuotojus, jų pozicijas ir nuotaikas, sekti jų darbą. Jūsų komunikacija bus labiau organiška ir asmeniška, kai pasiruošite savo namų darbus. Santykiuose su žiniasklaidos atstovais stenkitės visada išlikti neutralūs ir neteikitė pirmenybės konkretiems žurnalistams ar medijos kanalams. Čia nėra vietos asmeniniams pasirinkimams, nes jūs norite, kad jūsų žinutę sklistų taip toli ir plačiai, kaip tik įmanoma, todėl jūs neturėtumėte palikti vienų ar kitų žiniasklaidos atstovų be dėmesio vien dėl savo išankstinių nusistatymų. Taigi neutralumas ir saugus atstumas turbūt yra geriausias pasirinkimas. Visi jūsų kontaktai, ypač tie, kurie yra susiję su komunikacija, turėtų būti įtraukti, neišskiriant vienų ar kitų.

Išorinės komunikacijos sėkmė labai priklauso nuo vidinės komunikacijos kokybės jūsų organizacijoje. Labai svarbu, kad jūsų darbuotojai skleistų tą pačią žinutę išoriniam pasauliui. Tai reiškia, kad darbuotojai turi turėti bendrą startuolio viziją ir tikslus, būti motyvuoti juos pasiekti. Geriausia komunikacija yra tuomet, kai jums nereikia daryti viso darbo, nes jūsų žinutė sklinda kaip virusas jūsų tarp žmonių ir organizacijų – spontaniškai ir savarankiškai.